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arcmap显示到加载文档那就不见了 打不开

就是刚刚安装好10.5想打开arcmap的时候，小框里写着加载文档然后直接就没了，打不开。求教怎么解决，想传图片的，不好意思传错了找不到照片……
2019-01-04 添加评论
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    GADFLY

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    安装配置问题吧。
    瞅瞅日志有没有明显的问题，调不好就重装，zu最快捷了
    回复时间：2019-01-04 12:16:12 0 0
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    张佳期

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    安装ArcGIS10.5的这台机器之前装过ArcGIS吗？如果有，有没有完全卸载呢？
    另外，可以考虑：
    （1）尝试先删除地图模板，默认模板，Win7路径：C:\Users\当前登录用户\AppData\Roaming\ESRI\Desktop10.2\ArcMap\Templates?，删除normal.txt
    （2）点击运行，输入regedit，选择HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI，重命名ESRI为ESRI_1?
    回复时间：2019-01-06 17:34:57 0 0
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