ArcGIS Desktop

求助:arcgis10.3 许可的可用性为：不可信

arcgis10.3 许可的可用性为：不可信
我们使用的arcgis10.3软件，于2017年2月24日安装，并通过离线授权的方式进行许可授权，包括arcgis desktop和arcgis server两部分。授权后，软件可用，其中arcgis desktop含有arc catalog,arcmap等模块。

另外，arcgis安装的环境是新作的，安装在虚拟机上，不是实体机，许可是浮动的。

2017年3月16日，发现arcgis desktop许可坏掉（第一次）；3月22日进行许可重置，重置后，软件可用。

2017年4月14日，发现arcgis desktop许可再次坏掉（第二次）；4月17日进行许可重置，重置后，软件可用。
2017年4月28日，发现arcgis desktop许可再次坏掉（第三次）；然后与上海ESRI联系后，技术支持人员建议重置后，将许可借出。进而5月2日进行许可授权后，立即将其借出，借出后，arcgis10.3desktop可用，重启服务器后，仍然可用。
2017年6月2号，发现arcgis desktop许可再次坏掉（第四次）；检测ARCGIS ADMINISTRAROR的可用性，发现其显示为不可信。与前三次不同（前三次报的可用性为无，不可用）
请大神技术与经验协助一下，附上第四次报错截图

4 个回复

张国丽

赞同来自: lsh 、matongcui

今天和江宝骅一同测试了这个问题，感谢宝骅提供个人虚拟机做测试。

桌面软件是绑定机器的，如果安装在虚拟机上，虚拟机的mac地址变动，会造成许可丢失,出现不可信。您要确定是否变动了mac地址，可以做如下排查：您是离线授权的，离线授权时会生成一个authorize.txt文件，打开此文件，里边有UniqueMachineNumber；在ArcGIS administrator下点击Machine IDs，对比Machine IDs下的umn信息和authorize.txt里的UniqueMachineNumber是否一致，如果不一致，就是虚拟机硬件环境变动造成的。如果确定是mac地址变动造成的，可以尝试改回原来的地址，或许可能重获许可（这边测试是可以的）。