本文转自官方帮助文档：
https://doc.arcgis.com/zh-cn/arcgis-online/administer/manage-trial.htm
很多ArcGIS Online的用户在订阅过期或禁用后，将试用用户转换为了公共账户。所有订阅期间发布的托管 Web 图层，所有群组和群组图库应用程序都丢失了。但并不是出现异常丢失的，这是一个符合预期的现象。以下是正文。
管理试用订阅
试用组织订阅过期或禁用后，可以购买完整的组织订阅或将试用组织订阅帐户转换为一个或多个公共帐户。在试用订阅结束并购买订阅时，会保留在试用期间进行的所有工作并将其导入新购买的年度订阅中。如果选择转换帐户，试用组织订阅中的帐户将转换为一个或多个公共帐户。每个公共帐户都将继续拥有试用期间所拥有的全部项目，但有一些情况例外。
查看试用状态
要查看试用订阅状态，需验证您是否已经以管理员的身份登录网站，然后单击站点顶部的组织。
如果在组织页面的概述选项卡上显示购买订阅，则您仍处于试用期。单击购买订阅以获得有关如何升级到完整组织订阅的详细信息。
如果您在美国，还可以拨打电话 1-800-447-9778 或联系当地的 Esri 办事处，通过直接在线购买计划进行升级。
如果您在美国境外，可以联系当地的 Esri 办事处进行升级。
如果在组织页面的概述选项卡上显示购买，则试用已过期或被禁用。您需要升级到完整组织订阅或将试用订阅中的组织帐户转换为公共帐户。单击购买即可开始。
升级为完整的组织订阅
在 ArcGIS Online 试用期的任何时候，都可以升级为完整的组织订阅。升级时，将保留在试用期中进行的所有工作。这包括对网站所进行的配置以及已发布的托管 Web 图层。您的订阅状态将反映您的购买情况。
将试用组织帐户转换为公共帐户
如果在试用订阅结束时不想购买订阅，可以将试用订阅中的帐户转换为一个或多个公共帐户。公共帐户允许用户制作、存储和管理应用程序和数据，并与其他人进行共享。您还可以访问由世界各地的 Esri 和 GIS 用户共享的内容。公共帐户仅适用于非商业用途。
每个从试用组织帐户转换而来的公共帐户都将继续拥有其在试用期间所拥有的全部项目，但群组、群组图库应用程序及托管 Web 图层除外。任何在试用期间发布的托管 Web 图层都将从系统中删除，并且不会传输到公共帐户。群组和群组图库应用程序也将从系统中删除，并且不会传输到公共帐户。
转换为公共帐户时的注意事项
作为管理员，在使用组织帐户登录时，您会在组织页面的概述选项卡上看到购买。这表示您的试用已过期或者被禁用，您可以将组织帐户转为公共帐户。单击购买链接即可开始。
将试用帐户转换为公共帐户后，将丢失所有在试用订阅期间发布的托管 Web 图层。您还会丢失您所创建的所有群组和群组图库应用程序。即使之后决定购买订阅并利用转换的公共帐户邀请用户加入组织，也无法恢复托管 Web 图层、群组和群组图库应用程序。因在转换时已将它们从系统中移除。如果要维护托管 web 图层、群组和群组图库应用程序，您需要在试用期结束前转换为组织帐户。
由于托管 web 图层不再运作，所以包含托管 web 图层的地图将显示已损坏。您可以通过移除托管图层并添加其他图层来修复地图。
由于 URL 仍包含已不存在的试用组织 URL，所以 Web 应用程序将显示已损坏。您可以通过编辑项目详细信息页面中的 URL 字段来修复应用程序。将组织 URL 替换为
https://www.arcgis.com。
任何已共享到项目的链接将不再有效，因为试用组织已不存在。您可以将已更新的链接发送到您的内容中。您无法将已更新的链接发送到托管 Web 图层、群组或群组图库应用程序，因为它们已经从系统中移除。
