索引服务不可用问题解决方案

       在今年3月份Esri发布了10.7版本的ArcGIS Enterprise产品，部分用户反馈，在使用ArcGIS Enterprise一段时间后门户中无法再添加项目或者删除已有项目，错误信息为：索引服务不可用，如下图所示。这篇文章介绍一下这个问题的原因和解决方案。


 
       引起这个问题的原因是索引库所在的机器磁盘空间过小（备注：在Portal for ArcGIS安装时会让用户指定Portal for ArcGIS目录的位置，默认位置是C:\arcgisportal，这个本地目录中存放了索引库，以及内容，日志和临时文件等）。Portal for ArcGIS内置了Elasticsearch数据库用于检索服务。Elasticsearch本身有一个规则是：当其所在的磁盘可用空间小于5%时，Elasticsearch的模式会由读写变为只读。一旦Elasticsearch的模式变为只读，即使再将磁盘可用空间增大，Elasticsearch也不会再自动切换回读写模式。Portal for ArcGIS 10.7版本对内置的Elasticsearch数据库这一默认规则没有进行更改，当磁盘可用空间小于5%后，Elasticsearch的模式变为只读，导致后续无法添加或者删除项目。这个问题只存在10.7版本中，在10.7之前的版本以及今年6月份发布的10.7.1版本中，Esri对Portal内置的Elasticsearch数据库的这一默认规则都进行了修改，不会出现这个问题。
 
       当这个问题发生后，可以通过连接Portal内置的Elasticsearch数据库更改其模式来解决，但是步骤繁杂，令人望而生畏。好在Portal的安装目录下还备有一个空的索引库，基于这个这个空的索引库，我们可以通过替换文件的方式来解决这个问题，步骤如下：
 

1. 停止Portal for ArcGIS系统服务；
2. 在Portal安装目录（...\Program Files\ArcGIS\Portal\framework\template）下找到empty_index.zip文件，将其解压缩。解压缩后的empty_index目录中包含了三个文件夹；
3. 浏览至 C:\arcgisportal\index\nodes\0\indices目录，这个目录中包含了多个文件夹，其中有三个文件夹的名称和empty_index目录中的三个文件夹名称相同。将C:\arcgisportal\index\nodes\0\indices目录中同名的这三个文件夹删除，或者创建一个新的目录然后将三个同名文件夹移动至新的目录中；
4. 将empty_index目录中的三个文件夹拷贝至C:\arcgisportal\index\nodes\0\indices目录中；
5. 启动Portal for ArcGIS系统服务；
6. 重建索引（在浏览器中打开portaladmin页面，URL格式如下所示，进入System > Indexer，单击 Reindex，Mode选择Full，单击 Reindex开始重建索引）；

https://<machine>.<domain>:7443/arcgis/portaladmin/

       作为一个通用的解决方案，对其他原因引起的索引服务不能使用的问题，这个方案也具有一定的适用性。