ArcGIS Desktop安装及授权常见问题解答

Desktop的许可是绑定机器的,所以重装系统或更改计算机硬件时,一定要先解除授权。


 
一、关于许可文件
 
1. 收到了授权文件,如何查看是单机版还是浮动版?
通过扩展名查看。.prvs浮动版许可,.prvc是单机版许可。 
浮动版在Licence Server Administrator里进行授权,可以将Licence Manager安装在服务器上,Desktop安装在客户端,然后读取服务器上许可。 
单机版在ArcGIS Administrator里进行授权,单机版许可只能在一台机器上使用。
 
2. 如何通过授权文件查看购买的许可及扩展模块的个数?
用记事本或写字板打开授权文件,翻到最后,可以看到购买的许可及模块授权的号码及数量。如下图,购买的是高级版以及网络分析,空间分析等模块,数量都是1个。
文件.jpg


3. 授权文件找不到了怎么办?
请联系Esri负责其行业的销售,销售会写邮件给合同部,合同部会重新发授权文件给用户。
 
二、关于软件安装

 1.安装ArcGIS for Desktop 10.x需要注意什么?
  • 在管理员账户进行安装;
  • 机器没有装过破解版软件;
  • 用正式的安装介质(Esri邮寄的或是从Myesri上下载的)安装;
  • 机器满足软件的安装环境(重点是操作系统及.NET Framework版本);
  • 授权后,软件产品的版本不要选错(下图是单机版的高级版许可)。





ArcGIS for Desktop和Licence Manager系统需求如下:

ArcGIS 10.1 for Desktop 的系统要求
http://resources.arcgis.com/zh ... 0000/

ArcGIS 10.2.x for Desktop 的系统要求
http://resources.arcgis.com/zh ... 0000/

自ArcGIS 10.2.2起,不再支持Microsoft Windows Server 2003、2003 R2、Vista 和 XP。
自ArcGIS 10.2.1起,开始支持Windows 8.1和Windows Server 2012 R2。
自ArcGIS 10.2.2起,开始支持Windows 8.1和Windows Server 2012 R2 。更新2014. 4。

10.2.1可以在win10上安装。需要安装补丁包。http://support.esri.com/download/7462

ArcGIS 10.3.x for Desktop 的系统要求
http://desktop.arcgis.com/zh-c ... s.htm
http://desktop.arcgis.com/zh-c ... s.htm
自ArcGIS 10.3.1起,开始支持Windows 10。

ArcGIS 10.4.x for Desktop 的系统要求
http://desktop.arcgis.com/zh-cn/system-requirements/latest/arcgis-desktop-system-requirements.htm
http://desktop.arcgis.com/zh-cn/system-requirements/latest/arcgis-license-manager-system-requirements.htm
 
ArcGIS 10.5 for Desktop 的系统要求
http://desktop.arcgis.com/en/arcmap/latest/get-started/setup/arcgis-desktop-system-requirements.htm 
http://desktop.arcgis.com/en/system-requirements/latest/arcgis-license-manager-system-requirements.htm

2. 机器上安装过破解版,但只能在这台机器上安装软件,安装前要做些什么?
如果电脑上装有正版的ArcGIS Engine,Esri CityEngine,需要先解除授权。再删除电脑上ArcGIS for Desktop相关的文件夹后(http://zhihu.esrichina.com.cn/article/47),然后进行安装。 需要注意的是,如果软件出现问题,可能和装过破解版有关。建议是安装在没有安装过破解版的系统中。
 
3. 我购买的是单机版的许可,需要安装Licence Manager吗?
不需要。单机版的许可通过ArcGIS Administrator进行授权。

4. 服务器端(Licence Manager)和客户端(Desktop)是否可以在不同的网段?
可以在不同网段。但是相互之间必须可以进行通信(可以ping通,端口也相通)。

5. Desktop是否要和Licence Manager版本对应?
Licence Manager的版本可以高于或等于Desktop的版本。

6. ArcGIS Desktop 10.2 许可服务不能自动启动。
ArcGIS Desktop 10.2 的许可服务不能自动启动,这个问题是10.2版本产品的已知问题,可以参照如下技术文章来解决。 请参考http://support.esri.com/en/kno ... 41726

7. 安装10.3 Licence Manager,服务不能启动,如何解决?
由于用户之前装过破解版本,现在已经卸载。机器上现在没有Esri相关软件。 建议用户删除C:\ProgramData\FLEXnet,C:\Users\用户名\AppData\Roaming\ESRI,以及注册表current user,software,esri文件夹后,再进行安装。如果服务仍然无法启动,建议用户重做系统。

8. 安装10.4.1,提示:此文件版本与正在运行的Windows版本不兼容,请检查计算机的系统信息以了解需要x86还是x64版本的程序。

计算机符合系统要求,也不是破解版原因。是用户下载安装程序,没有下载全。

三、关于许可部署

1. 购买了2个许可,是否可以授权到不同的服务器上?
可以。在授权机器A和机器B的时候,许可个数分别填写1。

2. ArcGIS Desktop 的许可可以授权几台机器?
ArcGIS Desktop 的许可是绑定机器的,总授权数不能超过购买的总数量。例如,如果购买的许可文件中包含了 EFL123456789 = 1 类似这样的许可号码,说明该许可仅能授权绑定到一台机器上,且局域网内并发数量为1。

3. 用户有3个单机版许可,授权好一台机器后,镜像到另外2台,导致许可不可信。
原因是许可是绑定机器的,硬件环境改变了,会导致许可不可信。 
用户要简化安装,正确的操作方式为:安装Desktop,然后镜像软件,再分别进行授权。 解决方法为:如果没有安装Engine和CityEngine,删除FLEXnet文件夹(C:\ProgramData),然后再进行授权。

4. 学校内网有ipv4和ipv6的,可以在线授权吗?可以连接访问服务器吗?
可以在线授权。当时使用ipv4的网络,可以访问LSA所在的服务器。

5. 用户将6个浮动许可授权在6台机器上,其中一台机器许可坏掉了,可以只重置这个坏掉的许可吗?
可以。

6. LM授权成功,但是连接许可服务器后,ArcGIS Administrator 中的可用个数为0,为什么?
许可服务器没有刷新或者重读许可没有成功。在ArcGIS Administrator中,重新读取下许可即可。

7. Licence Manager授权成功,打开Licence Manager,可用性总个数1个,可用0个,为什么?
1)检查是否借出。也要查看当Licence Manager和客户端装在一台电脑上时,用户是否借出自己机器的许可。在Licence Server Administrator > Availability > View Licence Usage > Borrowed中进行查看。
2)检查是否转移许可。如果转移了,需要子Licencer Manager归还许可,ArcMap才能使用。


转移许可的含义请参考: http://desktop.arcgis.com/zh-c ... r.htm
 
8. 如何查看许可的借出、直连情况。
在Licence Server Administrator中,可用性,查看许可使用情况。

  • 已借入是许可借出的情况。
  • 传递是许可传给子服务器的情况。
  • 检查通过是许可直连的情况。 
  •  

四、关于授权许可问题

1. 如何对ArcGIS for Desktop进行授权?
ArcGIS for Desktop10.x单机版许可授权操作手册
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/441
 
ArcGIS for Desktop10.x浮动版许可授权操作手册
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/443
 
ArcGIS for Desktop10.x浮动版许可借出操作手册
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/442
 
ArcGIS for Desktop10.x解除授权操作手册
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/444

2. 电脑不能联网,是否可以授权许可?
可以,通过离线授权,请参考Desktop许可授权手册中的离线授权内容。

3. 单机版许可可以解授权4次,浮动版许可可以解除授权几次?
浮动版许可解除授权的次数没有限制,但是不建议这样使用。建议在服务器上安装Licence Manager,客户端安装Desktop,然后连接许可服务器即可。

4. 授权后输入主机名或IP地址,显示是无效的主机名,如何解决?


首先采用如下方法进行尝试:
1) 关闭所有防火墙; 
2) 确定软件是安装在管理员账户; 
3) 确定ArcGIS Administrator是以管理员的身份运行的; 
4) 重启下服务器上的许可,确认其实处于启动状态; 
5) 尝试输入许可服务器的IP地址;
6) 可将 ArcGIS 后台程序锁定到特定端口。也可将 Imgrd 后台程序的端口从默认的 27000 改为 27000 到 27009 间的另一端口。因为此范围内的端口通信拥挤度低,所以此范围已预先指定给许可管理器,链接如下:
http://resources.arcgis.com/zh-cn/help/install-guides/licensemanager/10.2/#/ConfConfi_the_ArcGIS_License_Manager_to_work_through_a_firewall/00790000000w000000/
7) 卸载Licence Manager,在Licence Manager安装程序上单击右键,选择以管理员身份运行,重新安装。

以上方法尝试后都不可以用,请参照“连不上 ArcGIS License Manager ”的一点常用诊断方法: http://zhihu.esrichina.com.cn/article/33
如果防火墙不能关闭,需要为C:\Program Files (x86)\ArcGIS\License10.3\bin目录下的arcgis.exe和Imgrd.exe创建入站规则,从而使开启防火墙状态下仍然可以连接到这两个程序。

5. 没完成授权就点击了确定,再进行授权,显示许可不可用,如何解决?显示所选文件未有有效的功能。
如果使用离线授权,建议不要直接双击收到的文件,浮动版通过LSA进行加载,单机版通过Licence Administrator加载。
 
6. 重新读取许可失败。
重新启动下电脑。
 
7. 软件升级,需要解除授权吗?
10.0到10.x,无需解除许可和再次授权,直接安装 10.x的许可服务器就可以重新获得许可。

8. 许可借用端口问题,端口因为不停地变动 用户需要将端口固定住。
可将 ArcGIS 后台程序锁定到特定端口。也可将 Imgrd 后台程序的端口从默认的 27000 改为 27000 到 27009 间的另一端口。因为此范围内的端口通信拥挤度低,所以此范围已预先指定给许可管理器。 详细设置请见链接:http://resources.arcgis.com/zh ... 0000/
 
9. 请问ArcGISfor Desktop的浮动许可有没有可以设置借出时间的地方,另外,对于永久许可可以最大借出多长时间?
许可借出的时间设置是在 ArcGIS License Server Administrator 中设置的,最大值是65535。但是没有必要设置很久,许可一旦不主动归还,就需要等待很久才能自动归还,需要根据客户实际需要来设置。

五、关于授权及安装的各种错误

1. 安装ArcGIS for Desktop,报错1904。

可以选择ignore。
详见https://geonet.esri.com/thread/170079#comment-576718

2. 授权出错,使用许可时提示已经超出最大拷贝数。
检查是否有其他电脑使用了这个许可而没有解除授权。如果没有出现这种情况,是许可损坏了,请联系Esri售后(400-819-2881)进行重置。
 
3. 加载授权文件后,出现“无效的配置文件!请检查文件输入字段,然后重试。”的警告,如何解决?
产生警告的原因是授权文件的字段有问题。 在授权时,授权选项选择第一项“I need to authorize licences on my licence server”,手动填入许可授权号码及数量即可。
 
4. 授权失败,建议从哪几方面检查,解决问题?
1) 是否是单机版的许可,采用了浮动版的授权方式; 
2) 许可是否已经在别的电脑上授权了。

5. 教育版的软件授权的问题,失败,报错Error: 7174: Only deployed entitlement line item can be fulfilled。
需要先登录Education的网站提交一下EVA号码,然后再进行桌面端的激活。
 解决方案:http://support.esri.com/techni ... 11870
 
6. 解除授权失败,Error: Error 7284: Cannot perform support actions on inactive fulfillment record.
删除Flexnet,然后联系Esri售后(400-819-2881)进行重置。 详细可参考:http://support.esri.com/techni ... 12068
 
7. 解除授权时提示成功,再次授权时,虽提示已经授权,但可用性为Disabled,出现“All requested features have already been authorized on this machine”的警告。
由于许可没有授权成功,建议删除C:\ProgramData下的FLEXnet文件夹,重启机器,然后再授权。
 
8. 机器重装后无法进行授权。
Desktop的许可是绑定机器的,重装系统前需要解除授权,用户直接重装系统导致许可丢失,需要联系Esri售后进行许可重置。
 
9. Error: 7466: Deauthorization of the license is denied because max number of returns is exceeded.
单机版许可1年内只能解除授权4此,超过了最大次数,建议重置。请参考:http://support.esri.com/techni ... 11208
 
10. LM授权成功,但是连接许可服务器后,ArcGIS Administrator 中的可用个数为0,为什么?
许可服务器没有刷新或者重读许可没有成功。在ArcGIS Administrator中,重新读取下许可即可。
 
11. 离线授权,返回Aviation Failure,该如何处理?


请按照以下步骤确认问题的所在。
1) 确认授权过程是否正确。 单机版许可在LSA中离线授权,也能返回txt文件,但是邮件会返回如上图中的错误。单机版应该在ArcGIS Administrator里授权,浮动版在Licence Server Administrator里授权。检查填写的许可的个数是否有问题。如果操作步骤没有问题,请到下一步。
2) 核实许可是否已经授权过。 可以联系合同部查询(010-57632288转合同部)。如果许可没有授权过,请到下一步。
3) 检查许可问题还是美国服务器问题。 在可以联网的机器上在线授权,如果授权成功,那么解除授权后,稍晚一点再进行离线授权。如果在线授权失败,许可超过最大限数,请联系Esri售后进行许可重置。

12. 离线授权,没有收到返回邮件。
1) 请到网页版邮箱中查看是否有邮件;
2) 检查许可是否过期;
3)  过几个小时后再发送试试。

13. Licence Manager中可用性是好的,但是打开ArcMap报错。
软件授权成功,可用性中许可的数量也可以看到。经过排查,发现是Administrator的问题。解除授权,卸载Licence Manager,删除FlexNET文件夹,并以管理员身份安装Licence Manager,可以打开软件。

14. 使用Named User方式登录ArcGIS Pro,Login to界面,输入用户名,密码,点击确定,还会出现Login to界面,此界面不断跳转。
在选择使用ArcGIS Online还是Portal连接的时候,选择ArcGIS Online,网址使用Online中组织机构自定义的网址,问题即可解决。


组织网址在哪查看? 登录ArcGIS Online,网址为:http://www.arcgis.com/home/index.html 选择我的组织 > 常规 > 组织简称,查看组织主页的URL。


15. 使用公司内网登陆ArcGIS Pro,无法创建与arcgis.com的连接。 补充说明:用户可以通过浏览器访问arcgis.com。


可以先参考问题40的Pro登陆问题,将组织地址赋予Online的地址。如果不行,再参考以下方法。
在IE中,将如下网址设为信任网址,然后重启机器。
https://*.arcgis.com 
https://*.arcgisonline.com 
https://*.esri.com 
https://*.virtualearth.net 
https://ago-item-storage.s3.amazonaws.com 
http://*.arcgis.com 
http://*.arcgisonline.com 
http://*.esri.com 
http://*.virtualearth.net 
http://ago-item-storage.s3.amazonaws.com 
 
如果用户需要提供具体的http或是https,请发送以下网址:
http://www.arcgis.com
https://www.arcgis.com
http://www.arcgisonline.com
https://www.arcgisonline.com
http://www.amazonaws.com
https://www.amazonaws.com
http://www.virtualearth.net (for Bing maps)
https://www.virtualearth.net
http://www.esri.com
https://www.esri.com
联系IT设置以下网址以及ArcGIS Pro.exe通过防火墙:
*.arcgis.com
*.arcgisonline.com
*.amazonaws.com
*.virtualearth.net (for Bing maps)
*.esri.com
C:\Program Files\ArcGIS\Pro\bin\ArcGIS Pro.exe
 
 

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