ArcGIS主产品线产品生命周期线

Esri主产品线(包括Desktop,Engine,Server等)的版本更迭已经非常成熟,每个版本的产品都会经历General Availability Phase(一般可用性阶段),Extended Phase (扩展阶段),Mature Phase(成熟期),Retired Phase(退休期)这四个阶段,产品在每个阶段的维护力度和支持力度都是不一样的,如果产品到了退休的阶段,客户就只能从在线的支持中心获得相应的帮助,具体区别可以看表格下面的文字部分。客户可以从下表中看到自己所使用的产品版本是处在哪个阶段,从而了解Esri对此版本的维护和支持力度。
QQ截图20170122152411.png

General Availability Phase(一般可用性阶段)
软件支持
 软件补丁和热修复程序
 新环境认证
技术支持
 电话,电子邮件
 在线支持中心

Extended Phase (扩展阶段)
软件支持
 软件补丁和热修复程序
技术支持
 电话,电子邮件和聊天支持
 在线支持中心

Mature Phase(成熟期)
技术支持
 电话,电子邮件
 在线支持中心
 
Retired Phase(退休期)
技术支持
 在线支持中心 

如您想要了解Esri其他产品的生命周期,可以访问esri网站,http://support.esri.com/other-resources/product-life-cycle ,选择您需要了解的产品即可。

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