ArcGIS主产品线产品生命周期线

Esri主产品线（包括Desktop，Engine，Server等）的版本更迭已经非常成熟，每个版本的产品都会经历General Availability Phase（一般可用性阶段），Extended Phase （扩展阶段），Mature Phase（成熟期），Retired Phase（退休期）这四个阶段，产品在每个阶段的维护力度和支持力度都是不一样的，如果产品到了退休的阶段，客户就只能从在线的支持中心获得相应的帮助，具体区别可以看表格下面的文字部分。客户可以从下表中看到自己所使用的产品版本是处在哪个阶段，从而了解Esri对此版本的维护和支持力度。

General Availability Phase（一般可用性阶段）
软件支持
 软件补丁和热修复程序
 新环境认证
技术支持
 电话，电子邮件
 在线支持中心

Extended Phase （扩展阶段）
软件支持
 软件补丁和热修复程序
技术支持
 电话，电子邮件和聊天支持
 在线支持中心

Mature Phase（成熟期）
技术支持
 电话，电子邮件
 在线支持中心
 
Retired Phase（退休期）
技术支持
 在线支持中心 

如您想要了解Esri其他产品的生命周期，可以访问esri网站，http://support.esri.com/other-resources/product-life-cycle ，选择您需要了解的产品即可。